L'imballaggio intelligente consente ai brand di connettersi direttamente con i consumatori dopo-l'acquisto, fornendo formazione, istruzioni sull'uso e collegamenti diretti a servizi di riordino o abbonamento. Funziona anche come un potente strumento di autenticazione, proteggendo l'integrità del marchio e offrendo alle aziende visibilità su dove vengono venduti i prodotti attraverso DTC e catene di fornitura al dettaglio. Mintel indica l'uso dei codici a barre 2D da parte di Ocado come primo esempio di-collegamento diretto dei prodotti agli schemi di riciclaggio e riutilizzo, fornendo al tempo stesso informazioni immediate sulla sostenibilità.
L'Oréal ha compiuto un significativo passo avanti lanciando la sua "Smart Packaging Creative House" in Cina. Questa piattaforma basata sull'intelligenza artificiale- integra un enorme database di modelli di imballaggio, una libreria CMF (colori, materiali, finiture), stampa 3D e le competenze di imballaggio esistenti dell'azienda. Il risultato? Le informazioni sui consumatori possono essere convertite in concetti precisi di progettazione del packaging in pochi secondi, comprimendo i cicli di progettazione da settimane a giorni. Ciò rappresenta un futuro in cui l’innovazione del packaging non è solo reattiva ma predittiva, alimentata dall’intelligenza artificiale e dai dati dei consumatori.